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Rai­sin GmbH - Fin­tech

Rai­sin ist ein dyna­mi­sches, erfolg­rei­ches und schnell wach­sen­des Fin­Tech Start-up, mit Sitz in Ber­lin. Wir haben uns als Ziel gesetzt, sichere und pro­fi­ta­ble Spar-und Anla­ge­pro­dukte in Europa flä­chen­de­ckend digi­tal zugäng­lich zu machen und somit Euro­pas füh­ren­der One-Stop-Shop für Spar- und Anla­ge­pro­dukte zu wer­den. Seit unse­rer Grün­dung im Jahr 2013 konn­ten wir nam­hafte Inves­to­ren wie Thrive Capi­tal, Rib­bit Capi­tal, Index Ven­tures, Yuri Mil­ner, Tom Staf­ford und Pay­Pal über­zeu­gen, die schon über € 170 Mil­lio­nen in unser Unter­neh­men inves­tiert haben.

Wir sind euro­pa­weit auf Eng­lisch ver­füg­bar und betrei­ben zusätz­lich län­der­spe­zi­fi­sche Platt­for­men in Deutsch­land, Frank­reich, Spa­nien, Öster­reich, Groß­bri­tan­nien und den Nie­der­lan­den.

Mit rund 165.000 zufrie­de­nen Kun­den und über 11 Mrd Euro ver­mit­tel­ten Assets, gehö­ren wir zu den füh­ren­den Fin­Techs in Europa und waren in den Jah­ren 2016, 2017, und 2018 bei den Fin­Tech50 ver­tre­ten.

Werk­stu­dent Custo­mer Com­mu­ni­ca­ti­ons (m/w/d)

Auf­ga­ben­be­sch­rei­bung:

Im Custo­mer Ser­vice Ope­ra­ti­ons Team schaf­fen wir die Vor­aus­set­zun­gen dafür, dass unsere Kun­den jeder­zeit eine her­vor­ra­gende Ser­vice­er­fah­rung beim Kon­takt mit unse­rem Kun­den­ser­vice machen.
Zur Unter­stüt­zung bei der Ein­füh­rung eines Wis­sens­ma­nage­ment-Sys­tems suchen wir einen moti­vier­ten und enga­gier­ten Werk­stu­den­ten (m/w/d) mit her­vor­ra­gen­den Kennt­nis­sen der deut­schen Spra­che.

  • Du arbei­test eng mit dem gesam­ten Team zusam­men und hast die Mög­lich­keit, unsere Pro­zesse im Detail ken­nen zu ler­nen
  • Du unter­stützt die Pla­nung, Umset­zung und Ein­füh­rung des Wis­sens­ma­nage­ment-Sys­tems im Kun­den­ser­vice
  • Du erstellst und über­ar­bei­test Kun­den­do­ku­mente sowie interne Doku­mente, ent­wirfst neue und opti­mierst bereits bestehende Text­bau­steine in Zusam­men­ar­beit mit dem Kun­den­ser­vice und dem Ope­ra­ti­ons Team
  • Du erkennst selb­stän­dig Ver­bes­se­rungs­po­ten­zial in unse­rer Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion und erar­bei­test Wege zur Umset­zung dei­ner Ideen

Er­war­te­te Qua­li­fi­ka­tio­nen:

  • Du bist im Bache­lor oder Mas­ter in einer Geis­tes- oder Sprach­wis­sen­schaft oder absol­vierst ein ver­gleich­ba­res Stu­dium
  • Du beherrschst die deut­sche Recht­schrei­bung und Zei­chen­set­zung per­fekt und hast Spaß daran, mit Spra­che und Tex­ten zu arbei­ten
  • Dein Eng­lisch ist eben­falls sehr gut
  • Du ver­fügst über gute ana­ly­ti­sche Fähig­kei­ten, eine schnelle Auf­fas­sungs­gabe, arbei­test lösungs­ori­en­tiert und ser­vice­ori­en­tiert
  • Erste prak­ti­sche Erfah­rung in einem Start-Up und/oder im Kun­den­ser­vice sind von Vor­teil
  • Du kennst dich mit den gän­gi­gen Office-Soft­ware-Pake­ten aus

Un­ser An­ge­bot:

Sei Teil eines viel­fäl­ti­gen Teams aus mehr als 34 ver­schie­de­nen Natio­na­li­tä­ten, wel­ches fest an agile inter­dis­zi­pli­näre Metho­den, Team­work und Wert­schät­zung in unse­rer täg­li­chen Arbeit glaubt.

Wir sind pro­fes­sio­nell und sind getrie­ben von der Ambi­tion, immer die Bes­ten zu sein. Du fin­dest uns in unse­rem offen gestal­te­ten Büro im schö­nen Prenz­lauer Berg, ideal ange­bun­den an die öffent­li­chen Ver­kehrs­mit­tel und umge­ben von einer Viel­zahl von Restau­rants und Super­märk­ten.

  • Unter­stüt­zung bei dei­ner Visums­be­an­tra­gung sowie beim Umzug inklu­sive einer Kos­ten­rück­erstat­tung
  • Per­sön­li­ches Trai­nings­bud­get von 1.500 € und vier Trai­nings­tage
  • Freie Wahl dei­ner Hard­ware
  • Deutsch­kurs für Anfän­ger direkt im Büro und finan­zi­elle Unter­stüt­zung beim Erwerb diver­ser Sprach­zer­ti­fi­kate
  • Immer hung­rig? Früh­stück, Snacks, täg­lich fri­sches Obst sowie Getränke ste­hen dir rund um die Uhr zur freien Ver­fü­gung
  • Bleibe durch regel­mä­ßige Town­hall Ses­si­ons mit unse­ren Grün­dern stets auf dem Lau­fen­den was Rai­sin’s kon­ti­nu­ier­li­che Wei­ter­ent­wick­lung betrifft
  • Fle­xi­ble Arbeits­zei­ten, Home Office und 28 Tage Urlaub im Jahr
  • Ent­de­cke mehr als 50+ ver­schie­dene Sport­ar­ten mit Urban Sports Club: Wir sub­ven­tio­nie­ren deine Mit­glied­schaft mit über 20 € im Monat
  • Wir bie­ten dir eine Betrieb­li­che Alters­vor­sorge, wel­che wir mit 20 % unter­stüt­zen
  • Erlebe unsere jähr­li­chen Retre­ats in span­nende euro­päi­sche Städte und wei­tere Team-Events wie zum Bei­spiel Lunch Lot­tery, Xle­tix, Tech Lunch und Rai­sin Ladies Events