Blätter-Navigation

Of­f­re 184 sur 459 du 07/08/2018, 00:00

logo

RWTH Aachen - IT Center

Das IT Center ist zentraler IT-Dienstleister der RWTH Aachen und unterstützt die Lehr- und Forschungsaufgaben der RWTH in vielfältiger Weise. Zu den Kunden und Nutzern der vom IT Center erbrachten Dienste gehören die Studierenden, die Mitarbeiter, die Einrichtungen der Hochschule, aber auch andere Hochschulen und externe Forschungseinrichtungen und Firmen. Aufbauend auf dem CAMPUS-Informationssystem wirkt das IT Center in Kooperation mit der zentralen Hochschulverwaltung und den Fakultäten bei Konzeption, Einführung, Betrieb und kontinuierlicher Weiterentwicklung eines durchgängig studierendenzentrierten Campusmanagementsystems mit. Im Rahmen dieser Kooperation ist das IT Center für die IT-Prozessunterstützung, die technische Umsetzung und die Anwendungsbetreuung der integrierten Softwarelösung RWTHonline zuständig. Im Rahmen des Einführungsprojektes von RWTHonline suchen wir Verstärkung im Bereich der Konzeption und Koordination der Anwendungsbetreuung und des 2nd-Level-Supports. 

Wissenschaftliche/r Mitarbeiter/in

Auf­ga­ben­be­sch­rei­bung:

Im Rahmen der Einführung des integrierten Campusmanagementsystems RWTHonline koordinieren Sie den 2nd-Levelsupport mit. Sie analysieren und dokumentieren Nutzerprobleme und erarbeiten effiziente Lösungen zur Behebung der Fehler. In Zusammenarbeit mit dem 1st-Levelsupport im IT-Servicedesk und dem Incidentmanagement entwickeln Sie die Abläufe für einen effizienten Support der Anwendungen zur Unterstützung des Student-Life-Cycle. Darüber hinaus erfassen, dokumentieren und bewerten Sie Verbesserungsvorschläge und Anregungen der Nutzer und bringen diese in die Konzepte zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Unterstützung ein. Zu Ihren Aufgaben gehört weiterhin die Entwicklung von Maßnahmen in der Anwendungsbetreuung zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit. 

Er­war­te­te Qua­li­fi­ka­tio­nen:

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Master oder vergleichbar), sind IT-affin und haben Freude in einem Team an der Einführung des integrierten Campusmanagements der RWTH Aachen RWTHonline mitzuwirken.

Sie haben Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Anwendern komplexer Softwareanwendungen und denken prozessorientiert. Strukturierte Supportprozesse sind Ihnen geläufig. Sie sind Erfahren in der Analyse und Kommunikation komplexer IT-technischer Sachverhalte und können diese kundenorientiert vermitteln. Sie verfügen über Kenntnisse und Erfahrungen zu den Prozessen einer Hochschule im Bereich der Organisation von Studium und Lehre und deren Umsetzung in einem Campusmanagementsystem. Idealerweise sind Sie selbst schon in der Lehre oder der Organisation der Lehre an einer Hochschule tätig gewesen und kennen die Bedarfe der Nutzer.

Darüber hinaus haben Sie Freude an der Gestaltung, Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen und deren Weiterentwicklung. Zur Erstellung von Dokumentationen sind sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse erforderlich.

Erfahrungen in der Leitung und Koordination von Projekten, Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit, hohe Motivation und Engagement runden Ihr Profil ab.

Un­ser An­ge­bot:

Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis.

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre gem. § 14 Abs. 2 TzBfG.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle.

Die Stelle ist bewertet mit TV-L EG 13.

Die RWTH ist als familiengerechte Hochschule zertifiziert.

Wir wollen an der RWTH Aachen University besonders die Karrieren von Frauen fördern und freuen uns daher über Bewerberinnen.

Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern sie in der Organisationseinheit unterrepräsentiert sind und sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Hin­wei­se zur Be­wer­bung:

Für Vorabinformationen steht Ihnen
Frau Michelle Kadansky
Tel.: +49 (0) 241 8029116
Fax: +49 (0) 241 8022134
E-Mail: verwaltung@itc.rwth-aachen.de

zur Verfügung.
Nutzen Sie auch unsere Webseiten zur Information:
http://www.itc.rwth-aachen.de

Ihre Bewerbung richten Sie bitte bis zum 19.08.2018 an
IT Center
RWTH Aachen University
Michelle Kadansky
Seffenter Weg 23
52074 Aachen

Gerne können Sie Ihre Bewerbung auch per E-Mail an verwaltung@itc.rwth-aachen.de senden. Bitte beachten Sie, dass Gefährdungen der Vertraulichkeit und der unbefugte Zugriff Dritter bei einer Kommunikation per unverschlüsselter E-Mail nicht ausgeschlossen werden können.