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Hel­pling GmbH

Hel­pling ist Euro­pas füh­ren­der Markt­platz für haus­halts­nahe Dienst­leis­tun­gen, mit dem Sitz im Her­zen Ber­lins. Unsere Vision ist es, haus­halts­nahe Dienst­leis­tun­gen so ein­fach und trans­pa­rent wie mög­lich zugäng­lich machen. Zeit­in­ten­si­ves Suchen nach einer Rei­ni­gungs­kraft gehört von nun an der Ver­gan­gen­heit an: Kun­den kön­nen über die Web­site oder App in weni­ger als 60 Sekun­den eine geprüfte und ver­si­cherte Rei­ni­gungs­kraft buchen. Dar­über hin­aus ver­mit­telt Hel­pling über Part­ner­un­ter­neh­men wei­tere haus­halts­nahe Dienst­leis­tun­gen, wie z. B. pro­fes­sio­nelle Fens­ter­rei­ni­gung, Möbelauf­bau oder Maler­ar­bei­ten. Gegrün­det wurde Hel­pling im Januar 2014 von Bene­dikt Franke und Phi­lip Huff­mann. Zu unse­ren Inves­to­ren gehö­ren mit­un­ter Inter­net-Pio­niere wie Rocket Inter­net, Man­grove Capi­tal und Lake­star. Hel­pling ist in 9 Län­dern ver­tre­ten: Aus­tra­lien, Deutsch­land, Frank­reich, Groß­bri­tan­nien, Irland, Ita­lien, Nie­der­lande, Sin­ga­pur und in den Ver­ei­nig­ten Ara­bi­schen Emi­ra­ten (VAE).

Unser Ope­ra­ti­ons Team küm­mert sich unter ande­rem um die Akqui­si­tion und Betreu­ung der Rei­ni­gungs­kräfte sowie die Zufrie­den­heit unse­rer Kun­den (Kun­den­ser­vice).
Bei uns fin­dest du Dei­nen per­fek­ten Werk­stu­den­ten­job direkt in Ber­lin Mitte!

Werk­stu­dent (m/w) Ope­ra­ti­ons

Auf­ga­ben­be­sch­rei­bung:

  • Als Werk­stu­dent/in im Ops Team bear­bei­test du eigen­stän­dig Kun­den­an­fra­gen oder -wün­sche, die uns per E-Mail, Tele­fon oder Chat errei­chen und sorgst für einen rei­bungs­lo­sen Pro­zess­ab­lauf
  • Du fun­gierst als direk­ter Ansprech­part­ner für die selb­stän­di­gen Dienst­leis­ter und Kun­den und fin­dest immer die opti­male Lösung für beide Sei­ten
  • Du trägst aktiv zur Ver­bes­se­rung unse­rer Ser­vice­qua­li­tät bei und stei­gerst damit die Zufrie­den­heit der Rei­ni­gungs­kräfte und Kun­den
  • In allen Berei­chen kom­mu­ni­zierst du mit ver­schie­de­nen Per­so­nen­grup­pen per Tele­fon, E-Mail und/oder Whats­App/Chat und bist bei Rück­fra­gen ers­ter Ansprech­part­ner
  • Dabei hast du immer nur ein Ziel im Hin­ter­kopf: eine lang­fris­tige Bezie­hung zwi­schen Kunde und Rei­ni­gungs­kraft auf­zu­bauen!

Er­war­te­te Qua­li­fi­ka­tio­nen:

  • Du bist ein­ge­schrie­be­ner Stu­dent und hast Lust, nicht nur sehr gutes Geld zu ver­die­nen, son­dern auch dich per­sön­lich wei­ter­zu­ent­wi­ckeln
  • Du hast eine auf­ge­schlos­sene Per­sön­lich­keit und hast Lust auf Kom­mu­ni­ka­tion am Tele­fon
  • Du möch­test Ein­bli­cke in die Ver­triebs-/ Kom­mu­ni­ka­ti­ons­struk­tu­ren eines Markt­platz­mo­dells erhal­ten
  • Du sprichst Deutsch (Wort und Schrift) auf einem sehr guten Niveau (C1) und kannst dich auch gut auf Eng­lisch ver­stän­di­gen
  • Du bist ziel­stre­big, enga­giert und umset­zungs­stark

Un­ser An­ge­bot:

  • Hel­pling ist eines der span­nends­ten Star­tups Ber­lins mit einem zukunfts­wei­sen­den Pro­dukt und star­ken Inves­to­ren, die uns bei unse­rem Wachs­tum zur Seite ste­hen
  • Arbeit in einem Team mit fami­liä­rer Atmo­sphäre, das dir die Mög­lich­keit gibt deine indi­vi­du­el­len Stär­ken und Ideen ein­zu­brin­gen und die Zukunft von Hel­pling aktiv mit­zu­ge­stal­ten
  • In Dei­nen Semes­ter­fe­rien kannst du auch nach Rück­spra­che > 20h arbei­ten
  • Neben der Arbeit dür­fen ganz viel Spaß, Getränke, Müsli, Obst, Teamevents, BBQS, Par­ties, Kicker- & Tisch­ten­nis­tur­niere sowie die obli­ga­to­ri­sche Cock­tail­stunde am Frei­tag natür­lich nicht feh­len

Hin­wei­se zur Be­wer­bung:

Werde Teil des Hel­pling Teams und schi­cke uns deine voll­stän­di­gen Bewer­bungs­un­ter­la­gen (Anschrei­ben, Lebens­lauf, Zeug­nisse und Zer­ti­fi­kate) sowie Anga­ben zu dei­ner Ver­füg­bar­keit und dei­nen Gehalts­vor­stel­lun­gen über unser Bewer­bungs­tool: http://bit.ly/2BZJjfh