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kfz­teile24 GmbH

kfz­teile24 ist ein stark expan­die­ren­des, dyna­mi­sches mit­tel­stän­di­sches Han­dels­un­ter­neh­men mit Sitz in Ber­lin und einer Beleg­schaft von ca. 550 Mit­ar­bei­te­rIn­nen. Unser Kern­ge­schäft ist der Ver­trieb von Auto­er­satz- und Tuningtei­len sowie Zube­hör und Pflege über ver­schie­dene Kanäle (Online­shops, Tele­fon­ver­kauf, Laden­ge­schäft). Durch einen welt­weit opti­mier­ten Ein­kauf sowie effi­zi­ente und schlanke Struk­tu­ren unter Ein­satz moder­ner Infor­ma­ti­ons­tech­no­lo­gien kön­nen wir unse­ren Kun­den erst­klas­sige Pro­dukte zu attrak­ti­ven Kon­di­tio­nen bie­ten.

Cust­o­mer Care Mit­ar­bei­ter (w/m)

Auf­ga­ben­be­sch­rei­bung:

  • Sie begeis­tern unsere Kun­den als ers­ter tele­fo­ni­scher Ansprech­part­ner und sind damit Bot­schaf­ter der Marke kfz­teile24.
  • Sie bear­bei­ten Bestel­lun­gen, Retou­ren und Rekla­ma­tio­nen sowohl tele­fo­nisch als auch per EMail.
  • Sie ertei­len Aus­kunft über Lie­fer­sta­tus und Retou­ren und über­neh­men die Kom­mu­ni­ka­tion mit den betrof­fe­nen inter­nen Abtei­lun­gen sowie unse­ren Logis­tik­part­nern.

Er­war­te­te Qua­li­fi­ka­tio­nen:

  • Sie tele­fo­nie­ren gern und haben Freude am Umgang mit Men­schen.
  • Sie sind empha­tisch und haben ein sen­si­bles Gespür für die Bedürf­nisse unse­rer Kun­den.
  • Sie kön­nen sich sowohl münd­lich als auch schrift­lich sicher aus­drü­cken und sind rou­ti­niert im Umgang mit MS-Office, Out­look sowie dem Inter­net.
  • Auch in schwie­ri­gen Situa­tio­nen zei­gen Sie Fin­ger­spit­zen­ge­fühl, Pro­blem­lö­sungs­kom­pe­tenz und tref­fen den rich­ti­gen Ton.
  • Eine abge­schlos­sene Aus­bil­dung und / oder Call Cen­ter Erfah­run­gen sind von Vor­teil, aber kein Muss.
  • Idea­ler­weise konn­ten Sie schon Erfah­run­gen im Kfz- Bereich sam­meln.

Un­ser An­ge­bot:

Bei uns erwar­tet Sie ein span­nen­der Job mit fle­xi­blen Arbeits­zei­ten in den Zeit­fens­tern 06:00 – 22:00
Uhr (Mo – Fr) sowie 09:00 – 18:00 Uhr (Sa).

Dar­über hin­aus bie­ten wir:
  • fla­che Hier­ar­chien
  • diverse betrieb­li­che Bene­fits (bspw. Mit­ar­bei­ter­ra­batte und Zuschüsse zur Alters­vor­sorge)
  • fri­sches Obst und freie Getränke
  • Teamevents mit tol­len Kol­le­gen

Hin­wei­se zur Be­wer­bung:

Wenn wir Ihr Inter­esse geweckt haben, sen­den Sie Ihre Bewer­bung, in einer PDF Datei mit max. 6 MB unter Angabe Ihrer Hono­rar­vor­stel­lun­gen sowie frü­heste Arbeits­auf­nahme bitte an: job@kfzteile24.de