Stellenticket Freie Universität Berlin

Im Rahmen der ONEGLOBE Initiative suchen wir für unser Global Transaction Center (GTC) bei der KWS Berlin GmbH in Berlin einen Werkstudenten Service und Contact Management (m/w/d) für den Bereich HR.

Der Werkstudent Service und Contact Management (m/w/d) arbeitet mit dem Lead of Service and Contact Management und den funktionalen HR-Leitern und -Leitungen zusammen und bearbeitet interne und externe Kundenanfragen professionell, kompetent und zeitnah. Wenn Sie Interesse an einer selbstständigen und serviceorientierten Arbeitsweise haben und bereits bewiesen haben, dass Sie hoch motiviert, teamfähig und flexibel sind, freuen wir uns darauf, Sie bald kennenzulernen.

Die Stelle ist befristet und in Teilzeit zu besetzen.

Folgende spannende Aufgaben erwarten Sie in dieser Rolle:

• Unterstützung bei der Erstellung von Arbeitszeugnissen für unsere internen Mitarbeiter
• Sie bearbeiten und lösen personalrelevante Anfragen von Kollegen aus verschiedenen KWS Business Units in unserem Ticketsystem mit einem erstklassigen Kundenserviceansatz
• Sie überwachen und koordinieren die Bearbeitung von Tickets und unterstützen die HR-Funktion bei der qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Anfragen gemäß den definierten Servicestandards
• Unterstützung der einfachen Bearbeitung von Anfragen durch Textbausteine, Best-Practice-Dokumentation und FAQs
• Funktion als Fachexperte für den Betrieb des Ticketingsystems, Erstellung von Handbüchern und Schulungen
• Überwachung von KPIs zur Messung und Steuerung der Bearbeitung von Anfragen und Einleitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

Bringen Sie Ihre Stärken ein:

• Sie haben bereits Erfahrungen in der Personalverwaltung und/oder im Kundenservice in ähnlichen Bereichen gesammelt. Wenn Sie bereits in einem Shared Service Center gearbeitet haben - umso besser.
• Sie begeistern sich dafür, sich schnell in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten. Sie sind proaktiv und übernehmen Verantwortung für eine schnelle und gründliche Einarbeitung in Ihre neue Rolle.
• Ihre "Kunden" sind Ihre Kollegen bei KWS, deshalb ist es Ihnen wichtig, dass deren Anfragen und Wünsche schnell und auf hohem Niveau beantwortet werden. Sie geben sich nicht mit dem Status quo zufrieden und suchen nach Möglichkeiten, Ihre Arbeit noch besser und effizienter zu gestalten.
• Es macht Ihnen Spaß, mit vielen verschiedenen Kollegen zu kommunizieren und zu diskutieren, um die besten Lösungen zu finden. Sie kommunizieren stets offen, ehrlich und respektvoll. Sie haben keine Angst vor Konflikten und gehen offen mit Problemen um und sehen sie als Chance, Probleme transparent zu machen und bessere Lösungen zu finden.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch. Alle anderen Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Mit uns beginnen Sie Ihre Zukunft... Was wir Ihnen zum Wachstum anbieten:

• Wir sind ein internationales Team mit vielfältigen und funktionsübergreifenden Erfahrungen, die von aufgeschlossenen Menschen eingebracht werden.
• Das Beste aus beiden Welten: KWS Berlin verbindet die Sicherheit eines großen, stabilen Unternehmens mit der Leidenschaft eines Start-ups
• Wir bieten unbefristete Verträge mit 30 Tagen Urlaub, Zeitkonten, flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Zahlungen für Urlaub und Weihnachten, JobRad und/oder finanzielle Unterstützung beim Nahverkehrs-Ticket
• Getreu unserem Motto Make yourself grow unterstützen wir die berufliche und persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) über unser Bewerbungssystem SuccessFactors! Bitte benutzen Sie hierfür die „Bewerben“-Funktion in der Online-Anzeige.